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Los programas de fidelización en hoteles en 2020. ¿Cuál ofrece más ventajas?

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Programas de fidelidad de las principales cadenas hoteleras en España

Gracias a los programas de fidelidad de los hoteles podemos beneficiarnos de grandes descuentos y ventajas para ahorrar.

¿Qué descuento me harán si me hago socio del programa de fidelidad de este hotel? Es la pregunta clásica que se hace el nuevo huésped que se aloja o visita un hotel en la actualidad. Esto se debe a que en un primer momento se han dejado llevar por un metabuscador con un catálogo profundo de hoteles en donde gracias a la puntuación de los usuarios, el precio o la ubicación del establecimiento, han reservado una estancia en ese mismo. Si la experiencia es igual o mejor de lo esperado, es probable que las ganas de repetir en el mismo hotel o en otro de la misma cadena aparezcan. Ahí entra en juego el afán del cliente fidelizado que busca ser recompensado por haber entregado su fidelidad a la empresa hotelera a través del programa de fidelidad vigente. Otras veces se da el caso en que es el cliente quien busca desde un primer momento las ventajas de reservar con el hotel directamente en vez de hacerlo con una agencia de viajes online o un metabuscador sabiendo que puede que haya ventajas, o prefiere no tener dolores de cabeza en un futuro con su reserva y elige el medio propio del establecimiento para obtener información y formalizar su reserva.

La pre-reserva habitual de un viajero 

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En muchas ocasiones los viajeros y los turistas recurrimos a comparadores de hoteles, de vuelos, de cruceros… Es una gran ayuda puesto que facilitan la búsqueda y nos permiten ahorrar tiempo. ¿Quién no conoce Booking.com? En esta web podemos encontrar un catálogo profundo de hoteles, apartamentos y resorts. Como futuros clientes, estamos satisfechos con ese portal porque podemos encontrar miles de hoteles sin salir de la web. Comentarios reales de otros viajeros que nos ayudan a elegir si ese es el hotel ideal, en definitiva, ayuda antes de preparar nuestro viaje.

Lo que ocurre es que en muchas ocasiones, y debido a la desinformación, recurrimos a reservar directamente en ese mismo portal, buscador o web pasando por alto la comprobación de la propia web del hotel. No pensamos: ¿Y si el hotel tiene una oferta diferente? ¿Y si el hotel tiene un programa de fidelidad que me ahorre unos euros?. Para facilitar la tarea de mirar dentro de la página del hotel si éste tiene algún descuento por hacerte socio del mismo, te traemos Las ventajas de los programas de fidelidad de las principales cadenas hoteleras en España

Programas de fidelidad: NH Hoteles

Su programa NH Rewards divide en cuatro categorías la tarjeta de afiliación: NH Blue, Silver, Gold y Platinum en función del número de noches de nuestra estancia en los hoteles de la cadena.

La básica, es decir, la tarjeta NH Blue, proporciona un 5% de descuento sobre la tarifa rate del momento así como precios especiales para el titular de la tarjeta. Al mismo tiempo, ofrecen un programa de puntos con el que podrás ir obteniendo bonificaciones y ofertas exclusivas.

Programas de fidelidad en españa nh hoteles NH REWARDS
Fuente: NH Hoteles

Eso no es todo, cuidan la atención al cliente en detalle ya que te enviarán un regalo de    bienvenida, otro cuando sea tu cumpleaños y además han abierto una línea telefónica de atención al cliente en exclusiva para socios.

Con la tarjeta Silver, disponible partir de 5 noches de estancia, podrás aumentar el % de puntos acumulados para obtener mayores descuentos y bonificaciones.

La tarjeta Gold, a partir de 21 noches de estancia proporciona ventajas añadidas como Late Check out gratuito, upgrade de habitación siempre y cuando haya disponibilidad y mostrador de prioridad en recepción.

 Por último, la tarjeta Platinum, para más de 41 noches respectivamente, ofrece a las ventajas anteriormente descritas, WIFI premium de alta velocidad y flexibilidad de gestión de tu reserva.

Socios Leonardo Hoteles “Advantage Club”

Con su programa de fidelidad llamado Leonardo Advantage Club podrás disfrutar de un descuento del 10% en cada una de las reservas que hagas a través de su web oficial. No necesitas hacer varias reservas previamente ya que el descuento se aplica desde la primera reserva.

Además, podrás acumular puntos de fidelidad que podrás canjear en el futuro por estancias, ofertas especiales y productos como snacks y bebidas. Estos últimos cuentan con un 10% de descuento adicional con tu tarjeta Advantage del club de socios Leonardo Hoteles.

Otros beneficios del programa de fidelidad de Leonardo serían Late check out gratuito o prensa diaria gratuita.

Programa de recompensa de Iberostar Hoteles “Mi Iberostar”

Programa lanzado por la cadena hotelera Iberostar para fidelizar sus clientes. Ellos lo muestran como un programa con tres fases o niveles que cuenta con los siguientes beneficios:

1- Usuario que no se ha hospedado nunca con Iberostar. Tendrá hasta un 15% de descuento en el precio de la habitación y un 10% de reembolso en puntos mi Iberostar Extra que podrás canjear por descuentos futuros o gadgets como Ipads, equipos de música o fotografía.

2- Ya has sido cliente de Iberostar al menos una vez y si realizas una nueva reserva obtendrás hasta un 20% de descuento en tu reserva y hasta un 12% de reembolso en puntos Iberostar. Tienes hasta 25€ para consumir en servicios del hotel.

3- Cliente alojado al menos 3 veces en Iberostar o que haya realizado una o dos reservas pero que asciendan a un importe de 5000€. En este caso obtendrán un descuento de hasta un 15% en PVP y 15% de reembolso en puntos de club. Además, tendrás hasta 50€ para gastar en spa o servicios de restauración.

Ventajas del programa Amigos de Paradores 

Paradores ha lanzado un programa de fidelidad llamado Amigos de Paradores que posee dos tipos de tarjetas: la primera, y más sencilla, ofrece todas las ventajas del programa excepto garaje y desayuno gratis (sólo en la primera reserva) mientras que la tarjeta Círculo abarca todas las ventajas anteriormente descritas. Necesitas, al menos, 2500 puntos para alcanzar la categoría Círculo.

Además, las dos permiten obtener puntos de recompensa, copa de bienvenida y regalos y ofertas exclusivas.

Ventajas del programa de fielización amigos de paradores
Fuente: Paradores

Programa de fidelización Marriott Bonvoy

Quizá uno de los programas de fidelidad más complejos. Su programa Bonvoy la dividen por número de noches hospedadas al año.

  • Marriott Bonvoy programas de fidelidad en hotelesDe 0 a 9 noches al año –> Estatus básico –> Ventajas como Wifi gratis, check-in online, acceso a tarifas exclusivas para socios y acumulación de puntos.
  • 10 noches al año –>  Socio Silver –> Se añaden ventajas como Late check-out o mayor % de puntos acumulados.
  • Hasta 25 noches al año –> Socio Gold –> 25% de puntos acumulados extra, upgrade de habitación gratis (sujeto a disponibilidad), Wifi premium y línea de atención telefónica dedicada.
  • Hasta 50 noches al año–> Socio Platinum –> Late check-out hasta 16h, 50% de puntos extra, regalos de bienvenida a elegir o acceso al lounge gratis.
  • Hasta 75 noches anuales –> Socio Elite –> obtención de 75% de puntos extra, habitación garantizada 48h antes, regalos de bienvenida más valiosos, entre otros.
  • 100 noches de estancia –> Ambassador Elite –> Asistente personal en su estancia y flexibilidad 24 horas antes o después por si su vuelo se adelanta o su reunión se retrasa.

My Barceló by Barceló Hoteles

Barceló Hoteles nos presenta sus programas de fidelización My Barceló diferenciando en tres categorías a sus socios:

  My Barceló Standard: para socios que se hayan hospedado al menos una vez en uno de sus hoteles. Entre las ventajas principales se encuentran Check-in-out preferente, detalle de bienvenida, servicio de impresión de documentos, bono 5% de regalo canjeable en extras y descuento del 5% en la segunda reserva.

My Barceló Intense: Al menos dos estancias en uno de los hoteles Barceló. Además de las ventajas de Standard podemos destacar agua de cortesía cada noche, early check in y late check out, mejora de la habitación siempre que se pueda, detalle de bienvenida premium, descuento 10% en futuras reservas, entre otros.

  My Barceló Unique: Debes permanecer al menos cuatro o más estancias. Destacamos servicios extra como minibar de bienvenida, detalles de bienvenida VIP o servicios de impresión profesional.

Programa de fidelidad de Accor Hoteles

Desde tu primer estancia en uno de los hoteles Accor disfrutarás de un 10% de descuento si reservas a través de su web. Además, podrás acceder con prioridad a ventas flash privadas así como acumular puntos que podrás canjear por regalos como: noche gratis con 2000 puntos, experiencias VIP a partir de 5000 puntos, entre otros.

Además, podrás beneficiarte de ventajas con más de 50 partners de la cadena como Europcar, Hertz, Finnair, Qatar Privilege Club, etc.

Club de socios RIU Class

Programas de fidelidad de RIU Hoteles que divide su tarjeta de fidelización en tres clases:

  • RIU Classic card: es la primera tarjeta que obtendremos al hacernos clientes. Apenas tiene ventajas relevantes. Podríamos destacar la acumulación de puntos, pre-check in online y ofertas y descuentos especiales en servicios y tiendas en destino así como de partners de RIU.

  • RIU Class Gold:  Cortesía de bienvenida en el hotel, Late check out gratuito, doblar los puntos que se acumulan respecto a la classic card, entre otros.

  • RIU Class Diamond: a los beneficios detallados anteriormente le sumamos la posibilidad de asignación de habitación de forma anticipada, early check in, upgrade de habitación gratis (sujeto a disponibilidad) y triplicar la obtención de puntos respecto a la tarjeta clásica.

En todas ellas tendrás acceso a ofertas que publique la cadena exclusivamente para socios así como pre-sales de habitaciones de hotel.

H10 Club

La cadena hotelera H10 nos trae un programa de fidelidad muy positivo para los socios que se inscriban sin haber viajado previamente con ellos. Esto se debe a que nos otorga un 5% de descuento nos hayamos hospedado antes o no con ellos.

Además, y como no podría ser de otro modo, tenemos ofertas y descuentos especiales por ser socios, puntos que podremos canjear por noches gratis, obsequios y sorpresas por fechas señaladas como cumpleaños, entre otros.

Catalonia Rewards

Con su anuncio de tener al menos un 7% de descuento desde la primera reserva deleitan a cualquier interesado en hospedarse en un hotel Catalonia de hacerse socio. Además, podrás dormir unas horas de más gracias a su late check out o dejar tus maletas con antelación debido al early check in gratuito y refrescarte con el agua de cortesía o comprar un snack a media noche con un 20% de descuento sobre PVP en alimentos y bebidas.

Eso no es todo, además acumulas el 6% de lo gastado en Catalonia travel cash.

Con este post ya lo tienes mucho más fácil para empezar a ahorrar en tu próxima estancia de hotel y encontrar en un sólo artículo lo que nos ofrecen las principales cadenas hoteleras si nos hacemos de su club.

Ventajas de los Programas de fidelidad: Meliá Rewards

Tras analizar las principales cadenas hoteleras vamos con una de las más relevantes del mercado nacional e internacional. Se trata de Meliá Hoteles. Su programa de fidelización lo divide en cuatro tipos de tarjetas: White, Silver, Gold y Platinum.

Ya sabemos por los casos anteriores las principales ventajas de cada una de estas tarjetas, por lo que vamos a remarcar las más diferenciadoras o más originales respecto a su competencia:

Desayuno gratis para su acompañante –> Válido en todas las categorías excepto en White.

Acceso a áreas VIP de hoteles Meliá y de más de 900 aeropuertos–> Sólo con tarjeta Platinum.

No esperarás cola en ninguno de sus hoteles –> Con Gold y Platinum

Sorpresa de cumpleaños –> en cualquier estatus

Nos sorprende que el Wifi gratis no esté incluído en todas las categorías, ya que en WHITE no lo está.

Hasta aquí el analisis de los programas de fidelidad que abarcan al segmento hotelero español y a las principales cadenas hoteleras.