Recepcionista de hotel tendiendo cliente

Trabajar como recepcionista de hotel

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Opinión de trabajar como recepcionista de hotel

Es muy com√ļn cuando te gusta tratar con la gente, se te dan bien los idiomas y quieres trabajar dentro del sector de los viajes interesarte por trabajar en un hotel. Puede que tu sue√Īo sea llegar alg√ļn d√≠a a director o directora de hotel, jefe de recepci√≥n o alg√ļn cargo superior, pero para ello siempre es recomendable pasar por recepci√≥n ya que es el centro neurol√≥gico de todo establecimiento hotelero.

Puedes trabajar de recepcionista en Madrid, en Barcelona, en cualquier lugar de Espa√Īa y en muchos sectores. Puedes ser recepcionista de oficinas, de un Spa, de sal√≥n de Belleza… Para trabajar en una recepci√≥n no necesitas tener experiencia pero s√≠ es recomendable, ya que en algunos casos requerir√°s ciertos conocimientos para lidiar con algunas situaciones o clientes.

Te aconsejo que antes de empezar en un hotel de cierta relevancia o cierto caché, comiences en alguno menos majestuoso para que te sueltes y puedas adquirir los conocimientos mínimos.

Que estudiar para trabajar de recepcionista

Al menos, necesitas estudiar un ciclo formativo de grado medio o superior. Muchos deciden estudiar el grado en turismo para tener m√°s posibilidades en el futuro de ir ascendiendo, aunque si trabajas bien y posees los conocimientos podr√°s ir escalando igualmente. Trabajaras con programas como PMS Prestige u Opera.

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Deber√°s saber al menos dos idiomas, aunque cuantos m√°s seas capaz de hablar tendr√°s m√°s posibilidades de encontrar empleo. Espa√Īol e ingl√©s y dependiendo de la zona exigen uno u otro. Por ejemplo, en Islas Baleares suelen exigir m√°s el Alem√°n mientras que en la costa Brava suelen pedir el franc√©s.

Recepcionista de hotel tendiendo cliente

Requisitos para trabajar en recepción

La parte de apariencia es importante. Deber√°s mantener una apariencia cuidada y pulcra ya que est√°s en todo momento cara al p√ļblico.

Para ser buen recepcionista tus habilidades comunicativas deberán ser óptimas, deberás saber escuchar al cliente (muy importante) y lograr trasladarle muy bien el mensaje para que no se moleste y le resolvamos su inquietud.

Deberás saber tomar decisiones a través de una actitud resolutiva, pensar muchas decisiones en frío y anteponiendo siempre el bienestar del cliente y los intereses del hotel.

Qu√© funciones se desempe√Īan

En el front desk de un hotel se poseen una serie de responsabilidades. Qué hace un recepcionista es una pregunta que muchos se hacen. Vamos a nombrar y detallar brevemente estas obligaciones:

  • Check-in o Check-out de cada hu√©sped.
  • Gestionar reservas de clientes y grupos
  • Resolver incidencias de clientes
  • Recibir a proveedores cuando no se encuentren los mandos superiores.
  • Responder atenciones por correo electr√≥nico o llamada.
  • Hacer el cuadre de caja en cada cambio de turno
  • Contribuir a tener la documentaci√≥n ordenada
  • Coordinarse con otros departamentos como mantenimiento o limpieza.
  • Gestionar peticiones de clientes.

Estas son las tareas principales que se realizan en la recepción de cualquier hotel.

Cuanto se gana de recepcionista

El salario de un recepcionista var√≠a en funci√≥n de la comunidad aut√≥noma, del n√ļmero de estrellas que tenga el hotel, si realizas actividades complementarias…

Por lo general, el salario de un recepcionista ronda de media los 1.100‚ā¨ hasta los 1400‚ā¨. Los plus ir√≠an a parte claro.

Realmente el sueldo no est√° mal, ya que si te gusta es un trabajo bonito y gratificante.

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